特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

海目星（688559）盘中异动 股价振幅达6.45% 上涨6.8%

北京 - 2024年6月13日，海目星（688559）在A股市场表现活跃，盘中一度涨停，最终收盘上涨6.8%，股价振幅达6.45%。

海目星是一家专注于人工智能领域的创新型企业，主要业务包括人工智能技术研发、应用和服务。公司拥有多项核心技术和专利，在人工智能图像识别、自然语言处理、机器学习等领域处于领先地位。

近期，海目星发布了一系列重磅消息，引发市场关注。6月10日，公司宣布与国内知名高校联合成立人工智能研究中心，将共同开展人工智能基础研究和应用开发。6月12日，公司又宣布获得一笔千万级融资，将用于人工智能产品研发和市场拓展。

一系列利好消息刺激下，海目星股价近期持续走强。6月13日，公司股价高开高走，盘中一度涨停，最终收盘报收于12.34元，涨幅达6.8%。

市场人士分析，海目星股价异动主要有以下几个原因：

• **人工智能行业发展前景广阔。**随着人工智能技术的不断突破和应用范围的不断拓展，人工智能产业正迎来爆发式增长。海目星作为人工智能领域领先企业，有望充分受益于行业发展红利。
• **公司近期发布利好消息。**公司与高校联合成立人工智能研究中心、获得千万级融资等消息，表明公司在人工智能领域的技术实力和发展潜力得到业界认可，增强了投资者信心。
• **市场流动性充裕。**近期市场流动性充裕，资金面相对宽松，也为海目星股价上涨提供了有利条件。

海目星股价未来走势如何，还需要进一步观察。但从公司基本面和行业发展趋势来看，海目星仍具有较高的投资价值。